Politique de Remboursement

Politique de Confidentialité de De Laroche-Paris

De Laroche-Paris accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité décrit comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Collecte des Informations Personnelles
De Laroche-Paris collecte différents types d'informations personnelles pour offrir une expérience d'achat optimale. Ces informations peuvent inclure:
- Prénom et nom de famille
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement

Utilisation des Informations Personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes:
- Traitement et expédition des commandes
- Gestion des paiements et prévention de la fraude
- Communication avec les clients au sujet de leurs commandes et de nos offres de produits
- Amélioration de notre service client et réponse aux demandes
- Envoi d'informations sur les nouveaux produits, promotions et événements (avec le consentement du client)

Partage des Informations Personnelles
De Laroche-Paris ne vend, loue ni ne partage les informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants:
- Avec des prestataires de services externes qui traitent les paiements et expédient les commandes
- Si la loi l'exige ou pour se conformer à des procédures juridiques
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de De Laroche-Paris, de ses clients ou du public

Sécurité des Informations Personnelles
De Laroche-Paris met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent:
- L'utilisation de technologies de cryptage pour les transactions de paiement
- Un accès limité aux informations personnelles pour les employés et partenaires qui ont besoin de ces informations pour fournir nos services

Conservation des Informations Personnelles
De Laroche-Paris conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables ou de reporting.

Droits des Clients
Les clients disposent de certains droits en vertu de la législation applicable concernant leurs données personnelles, notamment:
- Droit d'accès : Les clients peuvent demander une copie de leurs données personnelles détenues par De Laroche-Paris.
- Droit de rectification : Les clients peuvent demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve des périodes de conservation légales.
- Droit de retirer leur consentement : Les clients peuvent retirer leur consentement à tout moment pour le traitement de leurs données personnelles.

Cookies et Technologies Similaires
De Laroche-Paris utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web. Les cookies aident à mémoriser les préférences des clients et à suivre l'utilisation du site. Les clients peuvent ajuster les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter les fonctionnalités du site.

Modifications de la Politique de Confidentialité
De Laroche-Paris peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date mise à jour. Nous encourageons les clients à consulter régulièrement cette page pour rester informés de tout changement.

Informations de Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant les données personnelles, vous pouvez contacter De Laroche-Paris à l'adresse suivante:
E-mail: info@delaroche-paris.fr

De Laroche-Paris s'efforce de protéger la confidentialité de ses clients et d'utiliser les données personnelles de manière responsable et sécurisée.

Politique de retour et de remboursement de De Laroche-Paris

Chez De Laroche-Paris, nous nous efforçons de fournir à tous nos clients un excellent service et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement créée pour garantir une satisfaction maximale sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les lignes directrices suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Pas de remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles pour un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être retournés ni échangés, même si la taille est incorrecte.

Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. De Laroche-Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais encourus lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.

Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.

Échange d'articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même si la taille est incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de faire votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour
Pour commencer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@delaroche-paris.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.

Exigence du formulaire de retour
Les retours sans un formulaire de retour complété ne peuvent pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.

Conclusion
De Laroche-Paris s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service client à info@delaroche-paris.fr.